Droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce délai court à partir du jour où vous (ou un tiers désigné, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire, par exemple par e-mail à l’adresse suivante : contact@delika-ty.com
💸 Remboursement
Le remboursement sera effectué uniquement après réception des articles retournés ou preuve d’expédition des biens. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.
📦 Conditions de retour
Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les articles ont été achetés dans les 14 derniers jours
Les articles sont dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine
Exceptions au droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications
Produits périssables ou dont la date de péremption est proche
Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Produits mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
🚚 Retour des articles
Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
18 RUE DE VERDUN - 56170 QUIBERON
Nous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance. Nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou dommages survenus lors du retour.
🎁 Cadeaux
Si les articles ont été identifiés comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les articles n’étaient pas identifiés comme cadeau ou si le donneur du cadeau a reçu la commande pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau.
📬 Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@delika-ty.com